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ITIL® 4 Foundation认证培训 ITIL®的英文全称是“Information Technology Infrastructure Library”，中文一般翻译为“信息技术基础架构库”或“信息技术基础设施库”，它是指导企业如何实施IT服务管理（ITSM）的一套方法论。 有效地运用这套方法论可以提高企业运营的效率和效力。 ITIL®认证专家在国际上素有“IT界的MBA"之称，ITIL®认证目前已成为全球IT行业抢手的资格认证之一,取得ITIL®资格认证已成为优秀IT管理者职业发展的有效途径。ITIL®资格认证对IT企业、IT咨询企业以及众多实施信息化战略和数字化转型的企业的IT人员而言，将是一份重要的“身份证明”。 ² ITIL 发证机构 PeopleCert是专业和语言技能评估和认证的全球领导者，与多国组织和政府机构合作，在全球范围内开发和提供市场领先的考试。PeopleCert通过其最先进的评估技术，在200多个国家以25种语言提供考试，使专业人士能够充分发挥他们的潜力，通过认证和学习实现他们的人生抱负。迄今为止，我们与2000家培训机构合作，为个人、5万家公司和800个政府部门举办了550万场考试。 ² 适合人群： ü 数字化组织及准备向数字化转型组织的CEO、CFO、CIO等高管 ü 数字化组织及准备向数字化转型组织的中层管理者 ü 数字化组织及准备向数字化转型组织的业务人员和技术人员 ü 传统组织的信息中心主任、IT总监、IT经理等 ü 传统组织的流程经理、服务交付经理等 ü 传统企业的技术人员和客服人员 ü 其他对ITIL感兴趣的人员 ² 认证价值： ü 提高组织的竞争力 ü 降低组织的管理和运营成本 ü 提高个人的知识水平和管理能力 ü 提升个人的职业竞争力 如何获得证书ü 考试安排：每周都可以安排，一般随班考试 ü 考试地点：PeopleCert考试中心，瑞通是授权考试中心，可以培训后在各校区参加考试。 ü 考试类型：单项选择题 ü 考试语言：中/英 可选 ü 考试形式：笔试&铅笔涂卡 ü 计分题量：40题（每题1分，满分40分） ü 及格标准：答对26题（65%） 培训安排 课程编号：7065 课程名称：ITIL® 4 Foundation认证课程 课程长度：2天（每天7小时，共14小时） 培训资料：教材、培训讲义 课程目标 ： Ø 掌握ITIL 4的前置知识 Ø 掌握服务管理的关键概念 Ø 理解服务管理的四个维度 Ø 理解ITIL服务价值系统 Ø 掌握核心的管理实践 Ø 了解其它的管理实践 Ø 通过PeopleCert™ ITIL 4 Foundation认证考试，获得ITIL 4 Foundation认证证书（可选） 课程内容：
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