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「ITIL文章」项目经理必备的五大能力

一、掌握项目管理的基础知识

显而易见地,基本的项目管理知识是每一个业内人士所必须掌握的,大多数企业使用项目管理知识结构来定义这些"螺帽和螺栓",而且通过要求这些从业人员获得PMP资格证书来检验他们是否掌握了这十个方面的知识。另外,企业要求这些人员在不同的情况中的各种项目中表现和运用这些知识。

很多项目经理是从在项目团队中工作开始的,然后发展成为团队领导,实施和管理小的项目,并逐渐接手规模更大和责任更大的项目。除了要求掌握这些"螺帽和螺栓"之外,企业还寻求两方面的经验:

使用工具的经验。现在任何从事项目管理工作的人都应该能够使用一些相关的软件工具(不必指定是哪一种)。

·使用某些工作方法的经验。他们应该曾使用过一些工作方法,不论它是一个具体的项目管理流程或系统发展模式。


二、领导能力

可以体现在很多方面,项目经理的领导能力最关键的就是要负责让一组的人员做好一个具体的工作。而且,我们的所有客户都乐观地相信为了企业的利益这些领导技能是能够被传授,被学会和被运用的。领导艺术培训可以采取各种各样的形式,从极端的,例如站在一个热水浴缸里当着你的团队背诗,到普通的,例如参加一次劳动法的培训课程。不论培训的种类或具体培训课程的学习目的是什么,领导艺术培训的终级目的是帮助项目经理领导一个工作小组完成某项工作。另外,领导艺术培训使用的是一种循序渐进的方法,通过让项目经理在一段时间内完成各种难度不同的工作来逐步发展他的领导能力。

三、谈判和沟通技巧

大多数人一听到“谈判”,就会立刻想到买汽车、房子,或是与客户签定合同协议。毫无疑问,我们需要一些谈判技巧来为买汽车、房产和签合同进行谈判,但我们也需要具备这样的技巧,即把一群想法各异的人引导到一个共同的目标上;与难以相处的客户打交道;以及安抚一位股东的情绪。你可以称它们为谈判技巧、 “政治”技巧或“外交”技巧。不论你怎么称呼它们,如果掌握了这些技巧,就可以办成事情,或者在不导致相互敌对的情况下作出让步。当然,沟通技巧和谈判技巧就像“手与手套”那样密不可分,在今天以项目为基础的现代企业中,项目经理们越来越多地被要求给企业管理层做项目进展演示。对一位项目经理来说,站在他们面前演示项目的进展状况,并建议他们继续推进项目或终止项目的能力,就成为影响他职业发展的最重要的能力之一。有些人称这是一块试金石,它决定着职业生涯的终结或更上一层楼。

四、风险意识

每一位经理都希望他们的项目经理能在工作中承担更多的风险。他们寻找的是能够凭借坚韧不拔精神克服工作困难,并能为了客户的利益而大胆创新的人。不过,他们并不希望项目经理冒不必要的和盲目的风险。这个方面的专业发展将着重于理解风险所包藏的活力,以及使用一整套工具和技巧来识别、回应和控制风险。除了风险之外,项目经理们需要在找寻并充分利用机会方面非常警觉。很多经理们认为项目经理没有投入足够的时间为他们自己和企业识别潜在的机会。

五、策略性的愿景

企业所寻找的项目经理要具备高瞻远瞩的能力,能够超越他们自身项目的局限,完全的理解项目与公司的业务目标及客户的目标之间的关系。有了这样的视野,项目经理可以看到其他人可能看不到的东西,可以理解一个工作与下一个工作之间的相互关联,以及针对客户没有完全了解的方面提供建议。

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