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「ITIL文章」无效沟通会毁了整个项目!

项目经理的手机里,

有一个广阔的世界。

里面各种有无数联系人和聊天APP,

每天有说不完的话。

但是很多时候,

事情却越沟通越多,项目越做越复杂。

这到底是为什么?

是我用错了沟通渠道吗?



1


一用微信误终身


微信,是现代职场人使用最多的通讯工具。


项目组人还没组满,就赶紧拉个群;甲方来了拉个群;领导层会议拉个群;汇报工作拉个群;下午点奶茶拉个群......群越拉越多,聊天占据的时间越来越长,可是工作效率,却并没有变高。



微信沟通的好处:

拉近同事之间的距离,让大家有想法就能畅所欲言,有利于团队保持活力


微信沟通的弊端:

即时通讯多了,深入思考却少了。遇上说话不深思熟虑的领导,想起一出是一出,会在一定程度上增加大家的无效工作



2


不会用邮件的项目经理不是好员工


谁不会用邮件都可以,项目经理不行。


有时老板因为太忙,很容易忘记一些事情,这种时候我们就要用邮件去帮他把这些事回忆起来;有的时候同事喜欢随意甩锅,我们就要用存档好的关键邮件教他做人。


邮件沟通的好处:

不管过多久都有证据存档,堪称PM避免背锅、降低项目风险的大杀器

邮件沟通的弊端:

即时性稍差,很多人没有养成定时查看邮箱的习惯,容易错过重要信息



3


小孩才用QQ,大人选择全要


微信强势崛起,成年人都奔向了更简洁商务范的微信,不知道什么时候开始,使用QQ成了体现“幼稚”的标志,“QQ空间”,更是成了小学生情怀的代名词。


但是成熟稳重的项目经理当然不会被这种简单的分类所蒙蔽,毕竟小孩子才做选择,我们都用。


QQ沟通的好处:

传文件很方便,能在电脑端保存聊天记录,登陆可以不用手机,管理员可以撤回群员那些不该说的话


QQ沟通的弊端:

某些同事太久不用QQ,已经忘记了密码...



4


钉钉:就喜欢你们看不惯还得用我的样子


天下社畜苦“已读”久矣。


是社畜,就没有喜欢用钉钉的,主要原因就是这个“已读”。看完领导的会议计划不想搭理,但是那边已经显示了“已读”,只能忍着怒气回一句“收到”;接到了难以接受的需求想明天再做,可是那边已经显示了“已读”,只好硬着头皮回复“好的”。


钉钉沟通的好处:利用好这些功能,就能快速地推进项目进度,有效提升工作效率

钉钉沟通的弊端:部分同事有抵触情绪



5


现状怎么破?


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