「ITIL文章」无效沟通会毁了整个项目！

项目经理的手机里，

有一个广阔的世界。

里面各种有无数联系人和聊天APP，

每天有说不完的话。

但是很多时候，

事情却越沟通越多，项目越做越复杂。

这到底是为什么？

是我用错了沟通渠道吗？

一用微信误终身

微信，是现代职场人使用最多的通讯工具。

项目组人还没组满，就赶紧拉个群；甲方来了拉个群；领导层会议拉个群；汇报工作拉个群；下午点奶茶拉个群......群越拉越多，聊天占据的时间越来越长，可是工作效率，却并没有变高。

微信沟通的好处：

拉近同事之间的距离，让大家有想法就能畅所欲言，有利于团队保持活力

微信沟通的弊端：

即时通讯多了，深入思考却少了。遇上说话不深思熟虑的领导，想起一出是一出，会在一定程度上增加大家的无效工作

不会用邮件的项目经理不是好员工

谁不会用邮件都可以，项目经理不行。

有时老板因为太忙，很容易忘记一些事情，这种时候我们就要用邮件去帮他把这些事回忆起来；有的时候同事喜欢随意甩锅，我们就要用存档好的关键邮件教他做人。

邮件沟通的好处：

不管过多久都有证据存档，堪称PM避免背锅、降低项目风险的大杀器

邮件沟通的弊端：

即时性稍差，很多人没有养成定时查看邮箱的习惯，容易错过重要信息

小孩才用QQ，大人选择全要

微信强势崛起，成年人都奔向了更简洁商务范的微信，不知道什么时候开始，使用QQ成了体现“幼稚”的标志，“QQ空间”，更是成了小学生情怀的代名词。

但是成熟稳重的项目经理当然不会被这种简单的分类所蒙蔽，毕竟小孩子才做选择，我们都用。

QQ沟通的好处：

传文件很方便，能在电脑端保存聊天记录，登陆可以不用手机，管理员可以撤回群员那些不该说的话

QQ沟通的弊端：

某些同事太久不用QQ，已经忘记了密码...

钉钉：就喜欢你们看不惯还得用我的样子

天下社畜苦“已读”久矣。

是社畜，就没有喜欢用钉钉的，主要原因就是这个“已读”。看完领导的会议计划不想搭理，但是那边已经显示了“已读”，只能忍着怒气回一句“收到”；接到了难以接受的需求想明天再做，可是那边已经显示了“已读”，只好硬着头皮回复“好的”。

钉钉沟通的好处：利用好这些功能，就能快速地推进项目进度，有效提升工作效率

钉钉沟通的弊端：部分同事有抵触情绪

现状怎么破？