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「ITIL文章」如何认真的毁掉一个项目?

项目为什么会失败?

答案众说纷纭。


但一些有心人就总结了,

他们把国内的项目管理失败原因

归结为以下四点:


六拍、三边、四没、只谈


形象生动,引人深思。

特将其整理如下,希望能引起大家的警惕。





六 拍


1、拍脑袋——领导立项


客户领导与公司领导在一起,“拍脑袋”确定了一个项目,于是项目马上就要开始了,你的麻烦马上就要来了。

“拍脑袋”主要说明的问题是没有想清楚为什么要做这个项目,不怎样考虑可行性和最终效果,就冲动地让项目上马了。


2、 拍肩膀——任命项目经理


领导安排项目工作给你时,往往是语重心长地说类似这样的话:这个项目对公司如何如何重要,你是公司中非常重要的人物,这个项目没有你不能成功……


拍你的肩膀,就是和你套亲切和信任,有时候还会请你甚至是项目组吃饭,表示对大家的感谢和信任。


3、 拍胸口——项目经理向领导承诺


有些项目经理,可能真的是以为领导很重视你,义无反顾的“拍胸口”保证没有问题!

有些朋友就比较聪明,他知道这个项目是不可能推脱的(除非你想走人),但他又知道任务艰巨,他会在拍胸口的同时,要求增加人手和延长工期,往往会得到老板的一些妥协。


4、拍桌子——大家都发火


项目进展不理想,领导拍桌子骂人!


领导拍桌子骂人,可能是真的很火,忍不住拍了,也可能是要给你一种威慑感,让你更有压力的干活。


在领导们的压力之下,团队成员间的冲突开始出现,推卸责任、抓凶手、互相攻击,也开始拍桌子!瞪眼睛!这成了项目中一些脾气暴躁的团队成员束手无策时或着急上火时常做的事。


5 、拍屁股——项目经理走人


团队的震荡冲突,项目的种种问题,使项目经理越来越难以驾驭。不给支持、只要结果,现在项目做不下去了,就知道训我?我还不干了呢!走人!你自己管你这个破项目吧!


6、 拍大腿——领导后悔


项目结果令人大失所望、领导开始后悔项目开始时的决策和冲动:为什么上这个项目?为什么选择项目经理不慎重?为什么项目过程不认真策划……大家都拍大腿,痛心不已。




三 边


1、 边设计


项目开始时,项目经理和他的团队不清楚项目目标,也不知道项目具体该如何做。范围不清、目标不明,盲目地、朦胧地凭感觉来做,边走边设计,“摸着石头过河!”成了一种习惯。


2、边实施


实施过程就像和面,面多了加水,水多了加面,最后把人都糊到面团里了。我经常讲哥伦布式的管理,项目实施也有哥伦布式的项目。整个过程是一种布朗运动,完全是一个无序的混沌态。


3、边修改(边返工)


所谓计划赶不上变化,项目环境实在多变,发生很多“始料未及”的事情。情况变了,随需应变,改呗。改来改去改成什么样子谁也不知道,反正最终的结果是什么样大家都不清楚,就顺其自然吧。


“三边”项目的结果是未知的,全凭运气,运气好就成功了。




四 没


1、没问题:项目开始时


项目开始时,乐观主义充斥在组织上下,每个人都对项目的未来充满想象,风险意识全无。即便项目有可行性研究,也常是“为可行而进行研究”——研究到最后都是可行的!此时,即便有人提出疑问,也常被当作异类,没有人听进去。


2、没关系:项目实施中


项目实施过程中,时不时会遇到一些客户需求变更,而客户往往又表达不够清晰,技术“牛人”们常在内心里有“他不懂”的想法,认为按照自己的想法就够了,对所谓的“小问题”不以为意——没关系。这为项目失败埋下了祸根,他们往往不记得“项目成功取决于相关方的感知”。


3、 没办法:项目失败了


不出所料的项目结果终于如期而至,进度超期、成本超支、挫折感弥漫!


“没办法跟这种客户打交道”“他们根本就不懂,这种客户不是我们服务的对象”“这就是我们的国情,没办法”“中国特色呗”……请注意,我们的很多问题只要找到了“国情”“特色”,大家就都没有责任并心安理得了!


4、没资源:项目总结时


职能经理:“市场部不知道客户的关键相关方是谁,根本就不知道客户的真正需求是什么?”


市场经理:“我已经拿到了订单,把项目做好是项目经理和你们职能部门的责任。客户对我们的技术水平和服务态度很不满意,你们把我好不容易拿下的客户得罪了!”


项目经理:“公司实施这种项目需要大家共同努力,市场部门没能搞定客户,各职能部门资源不能保证,时间紧、任务重而且我们的员工素质明显不足,根本就是先天不足——没资源”。




只 谈


1、项目初期:只谈成本


项目工作开始时,“钱”是各相关方讨论的话题核心。讨论成本不能说是错的,却是不完整的。即便是同一个项目,预算不同对应的实施方案和计划安排也是不同的。


2、项目中期:只谈进度


项目的实施阶段,相关方都急于看到项目的成果,进度冲突逐渐成了人们关注的核心。而且相关方看到结果的时间间隔越长,实施过程积累的进度压力也越发明显,往往进一步激化成众人的矛盾焦点。“只要能尽快完成就行”成了很多人挂在嘴边的话。


3、项目后期:只谈质量


费尽周折,项目成果终于展现在面前时,人们像不长记性的孩子,忘记了痛苦的过程,也不管进度和成本的限制,只关注交付成果的质量。



造成六拍、四没、三边、只谈的原因很多,其中项目没有明确的目标和有效的计划是最重要的原因。由于项目是一种临时性、独特性的工作,对任何一个项目的管理在某种程度上都是风险管理,明确目标、有效计划的目的在于有效降低项目风险。


方法论背后应该是一部血泪史——其中不少弥足珍贵的经验或原则是人们在诸多项目失败的痛苦中总结出来的。从“三边”项目到方法论是历史演进的必然,也是项目实施从高风险、不确定状态演进到低风险、稳定状态的保障。


有人说:“领先一步叫先进,领先三步叫先烈。”大约先烈们在做事的时候是没有方法论的,他们只能靠“三边”的方法,所以大多数失败成为先烈。


后人只有汲取先烈的经验教训,才能降低失败的风险,提高实施的成功率,有机会成为先进。到今天实施项目还蛮干的人,不仅对自己不负责任,而且着实对不起“先烈”!


你的项目中招了吗?


文章来源:项目管理评论(pmreview)作者:郭致星,内容有删改。

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