「ITIL文章」当前国内IT发展普遍存在的问题

从几十年的实践经验中，我们不难发现，国内企业信息化发展尤其是信息

化领先企业的IT发展存在不少问题：

1．欠缺长期、整体的T规划

经过前些年的IT热之后，许多企业纷纷开始着手自身的信息化建设。但是由于没有科学的理念作指导，缺乏长期、整体的T建设统筹规划，使得企业信息系统项目盲目上马、分散建设、管理独立，造成严重的后果。

2．重建设，轻管理

根据相关机构的统计，一个IT系统的生命周期大约为5～7年，其中系统建设阶段平均仅为1年左右，而系统运营阶段则长达4－6年，这是任何IT系统生命周期中的关键阶段。在此阶段中，IT部门的主要任务就是T管理和维护，但是目前大部分国内企业在业务系统建设完成后的经营、管理经验不足不能充分发挥已建成系统的运营效力，造成“重建设，轻管理”的现象。

3．重收益考量，轻风险与成本管理

由于企业信息化建设的高成本投入，国内许多企业衡量信息系统绩效的主要标准是经济收益。这本应是一个无可厚非的选择，但是过分追求IT收益，而没有重视T风险控制和成本管理在企业信息化建设中的重要作用，造成信息系统的成本不可控，信息系统的风险难以控制。

4．重技术、工具，轻流程、知识

对于IT系统来说，它的建设和管理都有其固有的规律和显著特点。IT系统的建设在进行“资源消耗”的同时，更重要的是进行“知识转移”，即把企业的成熟管理经验和先进的管理流程融合到信息系统当中来。但是国内不少IT系统的建设和管理中都或多或少地存在“重技术，轻流程”，“重工具，轻知识”的问题，本末倒置，盲目地追求新技术新工具，忽视它们仅仅是为了达到目的的手段这一事实。

5．企业业务战略变化较大带来的困难

对于国内企业来说，身处中国这样一个新兴的巨大市场是令人艳羡的，但是随之而来的是巨大的市场风险和残酷的市场竞争。企业面对快速变化的市场环境、客户需求，惟一的对策是不断调整自身的经营和业务战略来适应它并营造竞争优势。作为企业业务战略的重要支持，IT战略当然也不能置身事外。企业战略能够直接影响组织的IT战略：组织的管理变革可能引发管理理念的巨大变化；竞争策略的改变会带来业务模式的转变；企业间的兼并和重组会带来IT基础设施的变动……如何及时高效地适应这些随时可能发生的变化是国内许多企业IT管理者疲于应付的一个难题。可见，如果IT管理没有很好的适应力，没有强大的变革承受力，它的生命周期就会大大缩短，造成投资的浪费，并且低下的业务变更响应能力会直接影响到组织变革的效果，甚至决定其成败。

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