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「ITIL文章」CMDB分步构建指南总体思路


CMDB项目的第一阶段,将组建一个项目闭队,确定项目范围,收集主要信息,最后在获得资金与许可后将资源投入到项目中,将CMDB的优勢扩展到各种IT功能中,这受益于获得IT基础设施、用户、服务等统一而准确的数据,因此,获得知识以及确定范围,问题,解决方案及收益都是成功获得批准、推动项目的关键因素.


构建CMDB项目第一阶段有以下详细步骤:

  • 步骤一 组建项目团队

  • 步骤二 获取CMDB知识

  • 步骤三 定义项目及目标

  • 步骤四 回顾及确定收益

  • 步骤五 构建业务案例


那么每一步骤详细的目标是什么了,下面就让我们来具体谈下:


组建项目团队

目标是确定团队成员,包括受影响的IT职能团队的主要成员,需要他们的投入和支持还需要确定项目其他阶段所需要的资源。正确的团队成员会增加项目成功的可能性


获取CMDB知识

目标是培训项目成员关于CMDB各个方面的知识,包括结构、专业术语、范围、与其他IT流程的关系、收益,以及建立一个CMDB所需完成的任务。对培训教育的投资将会快速、明显地减少后期的困,并提高您清晰表述运作此项目的原因的能力。


定义项目及目标

目标是清晰地描述CMDB项目的目标。包括审查当前环境和需要解决的问题,以及CMDB项目的目标和使命。明确既定的目标是早期得到项目批准最关键的一步,这样才能取得预期的效果。


回顾及确定收益

目标是从指标和措施的角度来陈述预期的收益和对组织的影响。需要将前面步骤中的问题和目标与当前进行的CMDB项目的预期收益紧密联系起来。有关如何改善该组织的详细信息,有助于建立一个业务案例和该项目的预期ROI。


构建业务案例

目标是使用前面步骤的成果建立一个坚实的业务案例,这样才能获得主要成员的采购意愿和批准,这些成员包括项目执行委员会(PEB)以及项目总负责人。您需要一个合乎逻辑的、简单的业务案例来争取其他项目也需要的紧缺资源。


此阶段的里程碑:项目单位批准预算与资源

如果完成以上步骤后那么祝贺您已经建建立了案例。您定义了实施一个CMDB所需的资源和资金,您清楚描述了组织将如何受益。现在是时候进人第二阶段去确定需求与解决方案了。


详细介绍请见后续文章......












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