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「ITIL文章」麦肯锡的工作方法论

有时候,一个商业问题落在案头,要有你来解决它。问题相当清楚,但是当你急于从四面八方展开行动时,请先确定你接到的问题是对的——它或许不是你要解决的那个问题。无论是生活还是工作,我们会经常遇到这种问题,对于发生的现象不假思索的认同,并开始以惯用的手段去解决它。例如当你感到喉咙沙哑、头疼、流鼻涕的时候,你会告诉医生自己得了流感。但医生不会立刻相信你的判断,他会询问一些试探性问题后再做出诊断。你可能得了流行感冒,或者是伤风感冒,或是某种更严重的病。如何才能不被表面现象所迷惑,对问题进行正确的判定呢?回到原点,从问题本质出发。

在商业实践中,我们解决的绝大多数问题都是怎么做,我们不能依赖别人来帮我们作出判断,我们自己要用方法论去找到怎么做的结论,我们要向他人学习的不是结论,我们向他学习的方法论,同样的道理,也适合于我们提升自己的个人认识水平。

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