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「ITIL文章」配置管理与资产管理之间的区别和联系

资产管理(Asset Management):采用全面统一的方式进行IT基础架构组件从购买到使用到报废的整个服务生命周期管理,提供资产的详细信息,并负责对资产进行计量和控制。通过采购、部署、资产发现、资产维护与支持、资产报废、权限管理、资产出借、资产归还和费用管理等方式,建设资产管理流程,实现对资产的记录、查询、管理和跟踪。其面向财务管理,目标是实现资产的保值和增值,其中记录了资产的购买价格、折旧率、供应商、采购日期、所处位置、所属的业务单位等物理、财务方面的信息。资产管理不应仅是对资产数量和状态的管理,更应是过程和服务的管理。只有将资产生命周期中涉及到的信息联系在一起,并有一套流程控制管理工作,才能实现动态管理,提高资产管理的质量和服务水平,使资产的使用效率最大化,并且能够最有效地防止资产的流失。

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资产型CI的状态描述 

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配置管理主要面向IT运维管理,目标是提供有关IT资产的可靠和最新的信息,通常不关心IT资产的成本。配置管理记录了CI的当前状况和变更情况,也包含了CI的逻辑、技术方面信息。例如CI的版本、技术参数、和其他软件及其版本的关系等技术细节信息。其还记录各CI之间的关系以及有关CI的标准和授权等方面的信息。

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资产管理是配置管理的基础,许多组织都是从资产管理开始然后逐渐向配置管理转化的。而配置管理也超越了资产管理,协助IT服务体系对IT资产进行有效控制,协助管理IT服务所带来的经济价值,并通过CMDB内的相关信息为其他流程提供支撑。


以上两者的一个巨大区别在于是否对管理对象的关系进行管理。资产管理中每一项资产都是相对独立,相对静态,关联性不强;配置管理的各CI之间则有着关系的牵绊,并且相对动态。


在定义CI或者IT资产属性时,也能从侧面看出配置管理和资产管理的异同。

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 资产属性与CI属性关系示意图


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l  CI独占属性:唯一编号、系统名称、影响范围、CI管理员、删除状态、删除时间、关系等。

l  IT资产独占属性:成本价格、合同、折旧、固定资产卡号、资产所属权、资产采购单号等。

l  通用属性:资产编号、名称、品牌、规格型号、序列号、物理位置、使用人、服务开始时间、服务到期时间、服务级别、服务提供商、状态更改时间、创建时间、状态(属性相同,但内容根据配置管理、IT资产管理会有区分)、生产厂商、维护历史、审核状态、最近审核时间、用途、最后更新时间、管理员、备注等。


在过往的ITIL咨询项目中,进行配置管理过程设计时,往往只是简单地将资产清单中的IT信息资产和CI、固定资产管理系统和CMDB直接一一映射。并一厢情愿地希望由原来的IT资产管理部门成为配置管理流程的接掌单位。但一般组织的IT资产管理部门往往是综合部。综合部囿于管辖范围以及自身的技术水平,不愿也无法良好地运作配置管理流程。但与此同时,其也不希望对固定资产管理的权力受到某种程度削弱。所以配置管理过程与资产管理过程互不包含,留有接口,会是组织在成熟度不高时合理的做法。


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