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「项目管理」7条项目经理修炼法则,你做到了几条?

什么是项目管理?简单来讲,这四个字可以拆成两个词,“项目”就是在某个行业背景下的一项具体事情,“管理”就是把这项事情管好所需要的管理工作。所以,项目管理结合了项目所在行业知识和管理知识,是一门综合性工作。


对于项目经理来说,掌握行业知识和管理知识是基础要求。从这两点拓展开来,当今的工作环境对项目经理的能力提出了更高的挑战,因为外部协作环境更加动荡复杂,所在行业被细分且被颠覆性地演变,全球化业务拓展导致项目相关方来自五湖四海,等等。

面对这些影响项目的因素,项目经理如果对其中一个环节把控不当,就可能无从下手,最终可能演变成自己下岗。

那么,项目经理该如何提升自己的能力来应对这些挑战呢? ;

PMI提出了项目经理能力三角形,为项目经理清晰地指出了三条明路。幸运的是,纵观中华历史长河,也有一本书熠熠生辉,照耀着项目经理前行,这本书就叫《道德经》。笔者尝试从项目管理的角度分析《道德经》的第八篇《上善若水》,希望为项目经理带来有益的启示。

《上善若水》原文如下:“上善若水,水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道。居善地,心善渊,与善仁,言善信,正善治,事善能,动善时。夫唯不争,故无尤。”

这告诉我们,为人处事的态度应该像水一样,不但毫不推辞地去做有利于他人的事情,而且心甘情愿地去做别人不愿意做的事情(处下)。同理,项目经理要像水一样做项目,具体体现为以下几点。


1 ;居善地  


为人处事像水一样,善于选择有利的方位。对于项目经理来说,这可以理解为能够找到一个好的立场或支点。

在项目开始阶段,充分了解项目关键相关方的期望和需求,就能够让项目经理以最合理的立场和出发点制定能够团结项目团队的目标,高效启动项目。

在项目推动阶段,项目遇到难点一时无法推动时,项目经理善于运用项目内外各相关方的力量来作为支点,推动项目高效前进。

在项目收尾阶段,项目经理要站在“旁观” 一点的位置,把项目的主要贡献和成绩让给项目团队成员。毕竟,功劳与快乐都是越争越少、越让越多的。 ;


2 ;心善渊  


为人处事像水一样,善于海纳百川,且深沉渊默。

项目相关方持有各种各样观点和立场,很多都是相斥的,但对于他们自己来说,诉求总是那么正确、合理。加上任何一个项目的资源都是有限的,导致项目难免出现过激的场面。

这时候,对于项目经理来说,“渊”的特性就特别重要了:不被别人情绪感染,而是包容、理解他人的诉求和痛点,同时围绕着项目目标,以终为始,引导大家从大局出发,做出最理智的平衡和判断。

“渊”对于项目经理来说,就是要内修,静水深流,做情绪的主人,有定力。


3 ;与善仁  


为人处事像水一样,真诚、友爱和无私。

《孙子兵法》有言:“上下同欲者胜。” 如果这句话放在项目管理场合,那么项目最后为什么能成功?那是因为项目经理具备了真诚、友爱、无私的品质,有自驱力,自发去深入了解团队成员的“所欲”,并在项目过程中设法满足,无私地去成就他人,恰当地实现了“所欲”。

当然,这就要求项目经理拥有良好的观察和沟通能力,否则无法挖掘团队成员的“所欲”, 还有可能好心办坏事。 ;


4 ;言善信  


为人处事像水一样,说话善于恪守信用。

一般在项目上不会出现违反诚信的情况,毕竟诚信是职场人的底线,也是安身立命之本。但项目会出现一些说到没做到的情况,常见原因有如下两点。

(1)遗忘。项目中习惯于用口头讨论的方式进行约定和承诺,没有做文字纪要和跟进。这样的模式,很容易集体失忆,也包括项目经理。

(2)难度。项目制订的计划脱离实际,不符合SMART原则。这导致计划很难执行,最后大家只能不了了之,包括项目经理。

在笔者看来,项目经理要做到“信”,起码要做到不忘记。项目经理要勤做纪要,把会议及讨论的承诺、要点、后续行动等形成文字备案, 以便查阅,同时形成对彼此的约束。在此基础上,项目经理通过一些社交工具,在后续恰到好处地提醒团队成员,督促大家执行到位,让彼此都做到言而有信。 ;


5 ;正善治  


为人处事像水一样,持平正衡,事情才能顺利进行。

对于项目经理来说,如何在项目中做到绝对的“公正”?其实很难把握。一般来说,项目经理的“公正”就是实现项目目标,让相关方满意。

项目中手握资源的“强者”,对于项目推动特别有分量,在项目各种会议中,发言最多的往往就是这类角色。有强必有弱,“弱者”在项目中处于被动地位。

项目经理要做好引导,给予“弱者”发言的权利和机会,以便让项目团队能够倾听到所有参与者的声音。只有这样,整个项目团队才能够充分识别风险,做出最合理的判断,项目团队成员的合作才能够从无序走向有序。否则,变化的世界,强弱的转换,会让项目的局势越来越不稳。

在多年项目管理过程中,笔者渐渐体会到, 项目经理需要做到“公正”。《罗伯特议事规则》一书提到,会议必须制定让弱者发言的规则,这其实与“正善治”的理念是一致的。

公正、公平地处事,是普世法则,也是项目经理必备的守则。


6 ;事善能  


为人处世像水一样,能够调剂融和。

对于项目经理来说,就是能来事,善于发挥自己的优势,做事有章法。能来事的项目经理,气质自然与众不同,总是给人眼前一亮的感觉。在晋升面试的过程中,评委透过他们的汇报PPT,也能够感觉出来。 ;


7 ; ;动善时  


为人处世像水一样,善于把握行动时机。

这一点特别重要。最理想的做事方式,就是酝酿气势的同时伺机而动,而不是仅凭一腔热情。对于项目经理而言,用什么模式在项目中引导方向,什么时候收敛自己,用别人的观点引导,什么时候项目经理“一鸣惊人”去主导,这都需要“动善时”的素质。


结语




近几年,项目管理界流行一种论调,即我们正处于VUCA时代。其实,这种论调很大程度上是在贩卖焦虑,因为任何时代都具有VUCA特性。而我们唯一需要做的,就是看破这些表象, 探讨如何应对动荡变幻的挑战。

我们要学习对抗焦虑的方法,同时进行积极的、有利于战略一致性的引导,就像PMI《项目组合管理标准》(第4版)描述的8个项目组合管理基本原则一样。

我们也要明白,动荡的背后也有长期不变的规律。了解并运用这些规律,是破解焦虑、引导动荡的良方。由此可见,项目经理很有必要在项目中灵活运用水的7种特性。

当然,《道德经》强调,我们即使掌握了水的7种特性,也只是几乎接近完美而已(故几于道),并不能解决项目管理的所有挑战。因此,项目经理的自我修炼一直在路上。

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