「项目管理」项目经理的领导力修炼

领导力素养

项目经理作为项目团队的关键人物,其作用和地位的重要性是肯定的,对项目成员和整个项目成败的影响力也是毋容置疑的。项目经理是一个非常难当的角色。

首先，一些相对复杂的项目往往是跨专业、跨部门，有时也是跨地区的，需要项目经理具备非常丰富的专业知识,来计划、组织、控制、协调项目组的工作。但往往项目经理不是也不可能是每个领域的专家。

其次，项目成员多是从职能部门临时抽调来完成一个特定的项目的,人员背景、资历各不相同,这大大增加了项目经理管理的难度。

由此可见，项目经理作为项目的领导人决定其成功管理的关键，不仅仅在于他掌握了多少的专业知识或是多少的资源，而更在于其领导力水平的高低，在于他如何组织一个高效的、稳定和谐的项目团队，为项目的成功提供保障。

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认识自我的能力

(1) 认识自我的情绪。项目经理在整个项目运行过程中在进度、成本、质量等方面不断受到来自内部员工、主管和外部客户的挑战,可以说一直处于压力之下。这时，项目经理需要非常清醒地认识到自己的情绪状态,从而更好地管理好他们情绪。

(2) 自信心。是指充分相信个人完成一项任务的能力。

(3) 分析性思考。是指通过分解问题至可操作的具体步骤来理解一种状态或一个问题能力。项目经理经常会遇到复杂的情况或问题,这时便需要采用逻辑的、系统的方法去获取信息,分析表面问题下隐藏的一些暗示等。

(4) 概念性思维。是指运用创新的、归纳性或概念性推理的方法识别多个事件或任务的模式或内在联系的能力。

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自我管理的能力

项目经理在具备了一定程度的认识自我的能力之后,接下来是要提高自我管理的能力,相较认识自我只是一种理解认知而言,自我管理则是一种行为、一种行动,它所产生的后果会直接作用在团队成员身上,会对项目的运行效率和质量产生直接的影响。

自我管理大致包括:

(1) 自我控制。是指保持对破坏性的情绪和刺激的控制。它可以避免因一时冲动导致不合适的行为,进而破坏团队成员的关系,阻碍项目的顺利开展。学会自我控制是成为一名优秀的项目经理的必备素质。

(2) 主动性。是指一种行为偏好,具备主动性的经理人往往提前考虑到所需采取的措施。

(3) 信息的获取。它是指在周围环境中发现或搜索一些相关人或事方面的信息。信息的获取是项目经理收集反馈、调整计划、协调项目成员间关系的先决条件,作为项目经理不应该坐等信息,而应该主动去获取,如通过定期不定期地与团队成员之间的交流,建立一个稳定的获取可靠、充分的信息的系统,并且过滤出对项目有影响的信息,采取针对性的措施。

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认识环境的能力

认识环境的能力就其本质而言是对其所处的工作、生活环境的一种认识、理解能力。与自我认识类似,较自我认识更进一层,提高解读周围环境的能力对于项目经理而言是必不可少的一门技能。可以从几方面来注意:

(1) 以客户为导向。它是指理解客户的需求,始终把寻求达到或超越客户期望作为工作的目标。项目经理在理解客户需求时应从大处着眼,要看得远,要符合公司发展的远景,这样才能预期客户将来的需求，达到或超越客户期望的目标,并建立与客户间的长远的合作伙伴关系,赢得客户的信任和尊重。

(2) 感情移入。是指愿意并且能够理解他人感受的能力。具备这种能力,会大大加强项目经理影响和领导团队成员,同时更多地了解客户的需求和关注。

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影响他人的能力

前面讨论了认识自我、自我管理和认识环境,其中自我认识和认识环境属于理解力的范畴,自我管理是基于认识自我与环境后而付诸的行动。本章节讨论的影响他人也是一种行动,与前三者密切相关。

影响他人的能力是项目经理作为项目领导人必须具备的一种素质,它是调动团队成员积极性、培养有潜质的接班人，创造高效、和谐团队的保障。从具体表现方面来看,有以下几类:

(1) 以员工发展为导向。主要指关心团队成员个人的发展、个人工作积极性和学习情况。项目经理若坚持以员工为导向的模式工作,将极大地激发成员的积极性,提高员工技能,团队工作效率提高,保证项目的顺利完成。长远来说,可为企业培养更多潜在的接班人,项目经理本人也有机会获得更好的提升机会。

(2) 影响力。是指正面说服、激励他人,使之信服并向组织目标努力工作的能力。项目经理在运作项目过程中会遇到许多不能预见的挑战,在一定程度上会动摇项目成员取得最后成功的信心。

这种信心的动摇会导致成员情绪的波动,工作效率的降低,有时主动退出项目团队。项目经理须具备非常强的说服力和引导力,激励员工面对困难,树立迎接挑战的决心,同时树立公司美好的前景。

小结

领导力的四个方面：认识自我的能力、自我管理的能力、认识环境的能力和影响环境的能力，每一方面展开成多种具体的表现形式。

项目经理的专业技能是和学历背景、工作经验直接相关的，毫无疑问是项目管理的要素，是更多的柔性的管理技能是帮助项目经理取得成功的关键。