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任何一个项目都是复杂的综合体。而对于复杂的项目来说,项目经理觉得“没问题”,就是最大的问题。所以,优秀的项目经理从不会说这三个字:“没问题。”
因为比起问题本身,更可怕的,是对问题视而不见。
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在《一页纸项目管理》中提到个例子:汤姆计划举办一次大型早餐会,他需要和酒席承办人确认,他给定的需求,会议能否实现。
于是,他问:“酒席能否在早上6点开始?”承办人不假思索地答道:“没问题。“他又问:“我们有500人参加,有没有问题?”承办人还是不假思索地回答:“没问题。”
他又问下一个问题:“每个人要配8盎司的橙汁,有没有问题?”承办人还说:“没问题。”汤姆又问:“这些橙汁必须是现榨的,有没有问题?”承办人依然说:“没问题。”
但事实上,在6点之前现榨500杯8盎司橙汁绝对是个大挑战。承办人没有对汤姆说实话。汤姆在听到这样的回答后,觉得承办人不太靠谱,必须通过进一步沟通和跟进,以确保酒席的正常举行。
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永远不要向管理层或你的团队隐瞒关键问题。
为什么?原因有两个:①没有人喜欢意外情况;②当别人了解你遇到的问题时,你可以从他们提供的帮助和支持中获得意外的惊喜。
如果你的项目遇到了麻烦,你必须说出来,而不是加以掩饰。如果你有点担心,就更需要表达出来。但是,你说出问题并不意味着唱反调。
前面的例子中,如果承办人一开始就抱怨,一大早打500杯8盎司橙汁是根本不可能实现的事,这也不是实话实说,只是个单纯爱唱反调的“杠精”,不愿意去“想办法”。
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