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「ITIL文章」ITIL 4 与其他管理框架或实践的对比分析

ITIL 4 的产生,与许多信息化与数字化的管理方法有融合,也从中借鉴了许多内容,为了帮助大家能更好地横向理解,我们进行了 ITIL 4 与其他管理框架或实践的对比分析,以及 ITIL 4 的核心内容与其他管理框架或实践的相似性——可能是他山之玉的借鉴,也可能是殊途同往的通途。

考虑到可以比较的框架并不少,我们仅从相比之下,大家比较容易混淆的一些管理方法入手,对于项目管理、产品管理、信息安全管理等框架,差异性比较明显,我们就不做分析比较了。其中√表示涉及,≈表示部分涉及,空白表示不涉及。而 ISO20000、ITSS 等管理标准偏于服务管理,但主要以标准要求的条款方式出现,也不做横向比较(如下表)。

表1-3:ITIL 4与其他管理框架的对比表

 ITIL 4COBITITIL v3/2011IT4ITDevOpsTOGAF
价值链思想   
精益与敏捷管理思想    
服务管理思想  
治理框架与模型 
战略管理流程或实践 
服务设计方法与实践  
服务转换流程实践
运营管理方法 
技术管理方法  

本表仅仅从服务的价值系统角度去做对比,但其实所有的管理框架都有其独特的意义,例如COBIT 重在治理、TOGAF 重在架构、IT4IT 重在规划、DevOps 重在持续交付。

  表1-4:ITIL 4与其他管理框架或实践的相似程度表

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