您好,欢迎访问专业IT管理知识分享平台
当前位置:首页 > 文章列表 > ITIL4通用管理实践
通用管理实践可以理解为已经在业务管理中被广泛认知的一些实践,可以理解为“不是ITIL 原创” 的实践,我们罗列一下:
很多人看到这么多实践,想必又会“吐槽”ITIL 4 搞得很复杂。其实,之所以这么想,是因为您还没有完全理解“服务价值链”的应用,价值链如何实现业务流程才是关键,至于这些实践,能不能用, 要不要用,取决于需求与价值的关系以及具体的业务活动场景。
例如刚才那个“叉车”的例子,仅仅用到了服务管理的实践,而且更多的只是服务台与事件管理的实践。但我们曾在另一次新应用系统功能上线的业务场景中,确实用到了战略管理、架构管理和项目管理的实践。
一言以蔽之,如何灵活地使用 ITIL 4 推荐的通用管理实践方法,是一种卓越的组织管理能力。
您需要登录后才能评论 , 去登录
Powered by DS文库
Copyright © 专业IT管理知识分享平台 All Rights Reserved. 鄂ICP备19005274号-1
暂时没有评论,评论一个吧?