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「ITIL知识」个人认证方面,ITIL 4有哪些选择?应该如何选择学习路径?

ITIL 4 的认证体系分为基础级(Foundation),中级(两条进阶路径 MP 与SL)和大师级(Master)。虽然目前只开放了 ITIL 4 基础级考试,但在不久的将来,进阶路径和大师认证都将开启。另外, ITIL 4 的认证体系已取消了 ITIL v3/2011 的学分制。

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          图4-1 ITIL 4认证体系图


与 ITIL v3/2011 一致的是,在基础级之上是左右两路分支,ITIL v3/2011 左右两路是对称的, 无论从左路或是右路进行学习,均等价,最后都可以从任一单路分支申请 Master。但 ITIL 4 左右两路却变成了不对称的互补形态,学习者必须完整学完左右两路所有课程,才可能申请最高级别的ITIL 4 Master。

ITIL 4 的进阶路径,包含了:

  • 左路 ITIL Managing Professional (ITIL MP 管理专家),其中包含 4 门中级模块(3 门专业认证课程和 1 门战略师认证课程),主要面向跨业务的技术和数字团队中的 IT 从业者,相关课程提供如何成功运行 IT 项目、团队和工作流方面的实用技能知识。

  • 该进阶路径具体包含的课程内容如下:中级课程:ITIL Specialist ITIL 专业认证课程:

ITIL 专家 Create,Delivery & Support-CDS(创建、交付和支持)

  • 中级课程:ITIL 专家 Drive Stakeholder Value -DSV(驱动干系人价值)

  • 中级课程:ITIL Specialist ITIL 专业认证课程:High Velocity IT-HVI(高速 IT)

  • 中级课程:ITIL 战略 Direct,Plan & Improve-DPI(指导、计划和优化)。

据目前官方消息,MP 中四门课程模块将分两批于 2019 年 11 月和 2020 年 Q1 正式对外发布。

若需获得ITIL MP 管理专家认证资格,学习者需通过该路径中的所有 4 门认证培训和考试(CDS,

DSV,HVI,DPI)。当获得 ITIL 管理专家资格后,若学习者仍希望获得 ITIL 战略领导者路径资格,

则只需要考取 ITIL 领导者 - Digital & IT Strategy(数字化和 IT 战略)认证即可。

  • 右路 ITIL Strategic Leader(ITIL SL 战略领导者)包括两门中级模块(包含 1 门战略师认证课程和 1 门领导者认证课程),课程着眼于体现 ITIL 的价值,跳出 IT 运营的框架,考虑更全面的数字化服务,经过认证的专家将在 IT 如何影响和指导业务战略方面有出众的表现。

进阶路径具体包含的课程内容如下:

  • ITIL 战略 Direct,Plan & Improve - DPI(指导、计划和优化)

  • ITIL 领导者 Digital & IT Strategy -DIS(数字化和 IT 战略)

若需获得ITIL 战略领导者认证资格,学习者需通过该路径中的 2 门认证培训和考试(DPI&DIS)。值得注意的是,报考 ITIL 战略领导者资格认证的学习者除了必须具有 ITIL 4 基础认证外,还需同时具备三年或以上的管理经验。


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