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「ITIL知识」ITIL 4能为组织带来什么样的好处?

ITIL 4 将为组织带来如下的好处:

  • 使 IT 服务与业务优先级保持一致,以实现战略目标;

  • 提高服务组合的价值,同时降低成本和风险;

  • 提高 IT 员工的岗位胜任力、工作能力和生产力,更好地利用员工的技能和经验;

  • 提高用户和客户对服务 / 产品的满意度以及最终用户感知;

  • ITIL 4 提供了一个整体的端到端视图,与精益IT、敏捷和DevOps 等新工作模式进行了整合。


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