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「配置管理」如何理解CMDB的重要作用?

定义

配置管理数据库CMDB(Configuration Management Database)是在配置管理流程中用于记录企业所有IT相关配置项信息及其相互关系而建立的数据库。


分析

配置信息是信息化管理的基础,因此构建准确的配置管理数据库意义重大,对IT部门而言可厘清信息化资产,对业务部门而言可确保在成本合理的情况下支撑业务高可用,其具体表现如下:

这里,缺失了指导事件和问题快速查找根因的作用。另外,下面的分类,有些乱,应该专门聚焦到对ITIL流程具体支持作用。业务什么的虚的东西,就不要讲了,这里不是讲理论。帮助事件、问题找根因,帮助变更分析风险和业务影响,帮助财务归集成本,帮助容量、持续性、安全性、可用性分析单点故障和薄弱之处。



  • IT组件管理:通过配置管理数据库可以有效地了解IT组件信息变化情况及IT组件之间的关联关系;

  • 支持变更管理:配置管理数据库便于快速准确地分析事故的影响度,从而更快速有效、准确地实施变更;

  • 支持成本管理:配置管理数据库提供了所有配置项的完整列表,根据这份列表能够比较容易地计算预计的维护费和软件许可费,有助于财务计划的制定;

  • 提高服务质量:配置管理协助处理变更、发现和解决问题以及提供用户支持,提高了服务质量,降低了服务成本;

  • 促进遵守法规:配置管理维护IT基础架构中所有软件的清单,防止使用非法的软件拷贝及Licenses的浪费;

  • 支持运维流程:有效的配置管理对服务交付中的容量、可用性、连续性、安全性和供应商管理等流程均有很好的支持作用。



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