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「配置管理」如何通过配置管理流程的报告做到持续改进?

 ; 配置管理流程的总体目的是提供一个统一的、一致的流程来管理IT基础架构中的各个组成部份,以确保:


  • 所有配置项被正确识别

  • 配置项当前和历史状态得到记录

  • 配置项记录的完整性得到维护和确认

  • IT生产环境的稳定性



配置管理流程的上述关键目标,为配置管理流程的管理绩效展示提供了基准和指导。


常见的配置管理报告中,主要从以下几个维度和形式来展示:


  • 配置项审核及变化状态,用于反映配置项各种审核状态以及新增、删除的数量

  • 基于配置项类型、设备型号、配置项状态进行统计,如年度配置项状态汇总(用于统计每一类配置项各种状态下的数量)、操作系统的版本数量、基于硬件分类(如主机、存储)或设备型号的数量、容量或功耗统计等

  • 按照应用系统进行统计,如按应用系统统计的支撑设备数量、存储容量、主机容量(TPMC)等

  • 按照设备厂商进行统计,如按设备厂商统计的支撑设备数量、存储容量、主机容量(TPMC)等

  • 按照配置管理员工作量进行统计,如统计各个配置管理员管理、增加、删除和更新的CI数量。


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