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当前位置:首页 > 问题列表 > 如何编写一个合格的ITSM工具实施项目案例?

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    案例的编写建议遵照以下文章提纲:


    1、项目背景介绍(含客户概况)
    2、组织所面临的IT服务管理方面的问题和挑战
    3、软件实施方案(详细描述实施的模块和功能范围)
    4、项目实施过程(详细描述项目里程碑、实施活动及过程中遇到的各类问题)
    5、项目实施效果(实施后的效果情况,含模块功能截图展示)
    6、经验和教训(实施心得和不足之处)

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