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如何编写一个合格的ITSM工具实施项目案例？
案例的编写建议遵照以下文章提纲：
1、项目背景介绍（含客户概况）2、组织所面临的IT服务管理方面的问题和挑战3、软件实施方案（详细描述实施的模块和功能范围）4、项目实施过程（详细描述项目里程碑、实施活动及过程中遇到的各类问题）5、项目实施效果（实施后的效果情况，含模块功能截图展示）6、经验和教训（实施心得和不足之处）
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文档4682.68
金币案例的编写建议遵照以下文章提纲：
1、项目背景介绍（含客户概况）
2、组织所面临的IT服务管理方面的问题和挑战
3、软件实施方案（详细描述实施的模块和功能范围）
4、项目实施过程（详细描述项目里程碑、实施活动及过程中遇到的各类问题）
5、项目实施效果（实施后的效果情况，含模块功能截图展示）
6、经验和教训（实施心得和不足之处）