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ITIL 4认证考试概述及考点分布
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ITIL 4中英文术语对照表
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对于ITIL 4中的服务管理四个维度，我们如何结合ITIL v3/2011的4P进行理解？
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ITIL 4能为组织带来什么样的好处？
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ITIL 4组件与ITIL v3/2011相比，关联程度如何？
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ITIL 4与ITIL v3/2011相比，有哪些主要的改进？
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为什么没有ITIL 4基础级转换模块？
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ITIL 4基础级的学习对象有哪些？
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个人认证方面，ITIL 4有哪些选择？应该如何选择学习路径？
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