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CMDB对IT管理的支撑_ITIL之家(www.itilzj.com)_

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文档简介:

•CMDB对“服务保障域”的支持:支持告警事件的丰富支持告警事件关联分析与压制事件风暴支持业务服务影响分析支持基于CI的服务水平计算和呈现服务支持域操作管理域服务保障域治理与规划域CMDB对“服务支持域”的支持:对事件/问题流程的支持对组件可用性管理的支持对资产生命周期管理的支持对资产审计的支持对变更管理的支持,包括变更涉及组件信息和变更影响分析的支持CMDB对“操作管理域”的支持:支持应用版本管理支持系统补丁管理支持资源调度和分配CMDB对“治理与规划域”的支持:对合规管理的支持对服务目录和服务成本的支持对资产管理中供应商、合约管理的支持对采购管理的支持对服务水平管理的支持CMDB对IT管理支撑作用概述

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