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CIO+架构参考_ITIL之家(www.itilzj.com)_

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文档简介:

CIO架构参考ITIT运维管理体系设计运维管理体系设计ITIT运维管理发展运维管理发展44个阶段:个阶段:基础架构建设阶段手工维护阶段网络和系统监控(NSM)阶段重视自动化监控阶段IT服务管理(ITSM)阶段重视流程管理阶段业务服务管理(BSM)阶段重视用户服务质量与满意度没有管理中心,没有用户通知机制被动事件发生/解决,控制台,故障记录,备份,拓扑,资产清单,有基本管理制度主动性能,变化,问题管理配置可用性管理,自动化工作调度,主动发现问题服务支持能力计划,服务级别管理,服务目录设计价值以业务作为衡量标准的紧密结合技术导向向业务务导向发展技术导向向业务务导向发展

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