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移动性正在如何改变企业_ITIL之家(www.itilzj.com)_

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文档简介:

有远见的企业将移动技术用于整个组织结构中,使员工、供应商和客户能够在需要时随时随地访问合适的数据。《哈佛商业评论》分析服务部报告移动性正在如何改变企业随着智能手机和平板电脑的蓬勃发展,我们正处于从Mobile1.0到Mobile2.0的技术更替过程中。Mobile1.0的巅峰时期出现于2008年,那时笔记本电脑的销量首次超过台式电脑。很早以前,一些企业就开始给他们的“外勤”人员——销售员、现场支持人员、四处奔忙的主管——配备笔记本电脑,使他们能够访问库存、文件和其他数据库。先是简单的无线天线,随后出现内置Wi-Fi,再加上虚拟专用网络软件,这一切使外勤人员随时随地都能像在办公室一样轻松登录网络。后来一些企业意识到,给更多员工配备笔记本电脑而非台式电脑,甚至可以提高传统办公室工作人员的工作效率。员工可以在会议室、合作伙伴和供应商办公室以及机场进行协作办公,完全不受工作地点的限制。历史即将重演。据ForresterResearch公司预测,1平板电脑的销量将在2015年内超过笔记本电脑。如果Mobile1.0意味着将企业数据扩展到移动设备上,Mobile2.0则意味着创新与变革。“所有的一切都与无线数据有关,”专攻移动技术的独立技术行业分析师JeffKagan说道,“我们正着手以一种全新的思路来对待所有这些新设备。这些设备刚问世时,它们给人的感觉很酷、很有趣。现在,它们已成为我们的工作和交流方式。”这种新发展不仅涉及移动性;还涉及能与企业后台系统协同工作的移动设备。IT行业正在创造出新的激动人心的强大基础结构,通过此结构,手持设备可以运行许多应用程序并离线处理大量数据,还可依靠无线连接,在任何地方使用可靠的企业应用程序来访问大量数据集。IDGResearchServices于2012年2月进行的一项网上调查结果显示,有三个因素推动了人们对使用移动设备访问企业应用程序的需求:执行的需求、移动办公的人员日益增多以及客户对实时信息和操作的需求。图1©2012HarvardBusinessPublishing.保留所有权利。图1推动移动性投资的因素是什么?作为投资移动技术与服务的推动因素,以下趋势对您的组织有多重要?主管需要访问重要业务信息劳动力变得越来越虚拟,移动性越来越强员工和/或客户越来越需要实时信息n=140来源:IDGResearchServices,201254%51%49%1

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