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（客户名称）IT服务管理现状评估报告.doc

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软件资产管理流程与规范V1.0_ITIL之家(www.itilzj.com)_.docx

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ITSM服务管理_ITIL之家(www.itilzj.com)_.pptx

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TOGAF9中文口袋书_ITIL之家(www.itilzj.com)_.pdf

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从传统IT管理到ITSM_ITIL之家(www.itilzj.com)_.pptx

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运维体系梳理_ITIL之家(www.itilzj.com)_.pptx

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运维管理体系_ITIL之家(www.itilzj.com)_.pptx

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ITSM定量评估工具_IT现状定量评估.xlsx

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IT运维服务体系建设思路.docx

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ITSM对云中心的价值路线和实践_ITIL之家(www.itilzj.com)_.pdf

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3变更管理流程设计文档.docx

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IT运维整体解决方案_ITIL之家(www.itilzj.com)_.pptx

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5服务请求管理流程设计文档.docx

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银行运维管理体系建设和管理制_ITIL之家(www.itilzj.com)_.pdf

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大型集团公司企业内部控制制度和流程汇编-2020.7-972页_ITIL之家(www.itilzj.com)_.pdf

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智能IT运维_ITIL之家(www.itilzj.com)_.ppt

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IT运维管理制度_ITIL之家(www.itilzj.com)_.docx

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运维服务等级协议SLA[V1.0]_ITIL之家(www.itilzj.com)_.doc

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IT运维管理评估方法_ITIL之家(www.itilzj.com).ppt

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运维体系建设介绍_ITIL之家(www.itilzj.com)_.pptx

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（客户名称）ITSM现状访谈_运维人员.doc

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服务级别管理流程_ITIL之家(www.itilzj.com)_.doc

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运维管理办法_ITIL之家(www.itilzj.com)_.docx

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